RELACIONES PÚBLICAS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING

Objetivos e instrumentos de las relaciones públicas (RRPP) de la empresa

• Las RRPP dentro de la estrategia de comunicación de la empresa.
• Concepto y fines de las relaciones públicas
• Relaciones públicas e imagen corporativa
• Diseño del manual corporativo de relaciones públicas
• Fases de las relaciones públicas
• Herramientas para diseñar las mejores estrategias
• Responsabilidad social corporativa
• RRPP y opinión pública
• Publicidad Institucional
• Tipología de las acciones de relaciones públicas, según el ámbito y según los objetivos
• Vinculación de las relaciones públicas con los medios de comunicación
• La organización de eventos dentro de las relaciones públicas de la empresa
• ¡Pon a prueba tus conocimientos!
• Mapa conceptual del tema
• Cuestionario tema 1
• Preguntas de desarrollo tema 1

Caracterización de la organización de eventos de marketing

• Tipos de eventos: actos empresariales y actos sociales
• Ferias, actos promocionales, actos institucionales, congresos, recepciones, ruedas de prensa, patrocinios y otros eventos
• Organización de los recursos humanos y materiales para el desarrollo del evento
• Fases, actividades, medios, recursos humanos y materiales necesarios
• Técnicas de organización de eventos y tareas del organizador
• Publicación y difusión del evento
• Normativa aplicable, permisos y licencias para la celebración del evento
• Prácticas habituales en la organización de eventos de marketing y comunicación
• Selección y negociación de ofertas de proveedores de eventos
• Contrato de prestación de servicios o alquiler de medios
• Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
• ¡Pon a prueba tus conocimientos!
• Mapa conceptual del tema
• Cuestionario tema 2
• Preguntas de desarrollo tema 2
• Determinación del plan de relaciones con proveedores, actores y agentes

Espacios requeridos para la celebración de eventos

• Tipología de proveedores de servicios necesarios para la celebración de eventos
• Evaluación de ofertas de proveedores atendiendo a distintos criterios: coste, plazos y calidad de servicio, etc.
• Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad, servicio técnico, reclamaciones y quejas
• La seguridad en la organización de eventos. Estrategias de seguridad
• Aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
• ¡Pon a prueba tus conocimientos!
• Mapa conceptual del tema
• Cuestionario tema 3
• Preguntas de desarrollo tema 3

Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación

• Protocolo y las relaciones públicas
• Tipos de eventos según su protocolo
• Protocolo empresarial: símbolos, elementos corporativos, correspondencia e invitaciones
• Ceremonia y protocolo institucional
• Normas y usos habituales
• ¡Pon a prueba tus conocimientos!
• Mapa conceptual del tema
• Cuestionario tema 4
• Preguntas de desarrollo tema 4

Coordinación y supervisión de los eventos de marketing

• Comportamiento y desarrollo de eventos de marketing
• La imagen personal
• Actitudes y aptitudes de los agentes y participantes en un evento
• Técnicas de comunicación verbal y no verbal
• Los eventos como elementos de transmisión de imagen y valores corporativos
• ¡Pon a prueba tus conocimientos!
• Mapa conceptual del tema
• Cuestionario tema 5
• Preguntas de desarrollo tema 5

Elaboración de informes de control y evaluación de eventos

• Supervisión y seguimiento de eventos
• Control de participantes
• Calidad en los servicios de gestión del evento: indicadores
• Cuestionarios de satisfacción
• Evaluación de servicios requeridos en el evento
• Previsión de las posibles incidencias durante la realización de un evento: errores de organización, desarrollo e implantación
• Memoria técnica y económica del evento
• Aplicaciones informáticas de gestión de calidad de eventos
• ¡Pon a prueba tus conocimientos!
• Mapa conceptual del tema
• Cuestionario tema 6
• Preguntas de desarrollo tema 6
• Bibliografía
• Soluciones a las preguntas de desarrollo
• Soluciones a los cuestionarios
• Evaluación final
• Soluciones evaluación final

Este manual de relaciones públicas y organización de eventos proporciona una guía completa para entender, planificar y ejecutar estrategias de comunicación corporativa y eventos de marketing. Se estructura en varios capítulos que cubren desde los objetivos de las relaciones públicas hasta la evaluación y control de eventos.

Primero, se exploran las relaciones públicas (RRPP) como herramienta esencial dentro de la estrategia de comunicación de una empresa, destacando su rol en la creación y mantenimiento de la imagen corporativa. También se aborda la responsabilidad social corporativa y la vinculación de las RRPP con los medios de comunicación, lo que es clave para construir una reputación sólida.

El manual profundiza en la organización de eventos, explicando los diferentes tipos (empresariales, sociales, promocionales, etc.), así como los recursos humanos y materiales necesarios para su desarrollo. Se describen las fases del proceso de planificación, desde la selección de proveedores hasta la gestión de los permisos y la normativa aplicable.

Otro aspecto importante es la gestión del protocolo y ceremonial en los eventos, especialmente en entornos corporativos e institucionales. El manual ofrece guías sobre el comportamiento adecuado en estos escenarios y la importancia del protocolo empresarial para proyectar una imagen coherente.

El capítulo final se centra en la evaluación y control de los eventos, subrayando la importancia de los informes de control, la satisfacción de los participantes y la calidad de los servicios prestados. Asimismo, se destacan las aplicaciones informáticas como herramientas esenciales para la organización y gestión eficiente de los eventos.

En resumen, este manual es una herramienta clave para cualquier profesional de las relaciones públicas o marketing que busque mejorar la comunicación corporativa y gestionar eventos con éxito, optimizando recursos y logrando un mayor impacto mediático y social.