Curso Gestión de teleasistencia domiciliaria
Este curso contiene contenidos del certificado de Profesionalidad de nivel 2: SSC443_2 - Gestión de teleasistencia domiciliaria
Organización de los contenidos del curso
Los contenidos establecidos en el curso contienen las materias del certificado de Profesionalidad SCORM para centros de formación del certificado SSC443_2 - Gestión de teleasistencia domiciliaria (RD 1096/2011). Este certificado esta incluido en los contenidos del FP Técnico en Ayuda a Personas en Situación de dependencia.
Plan de Estudios
- UC1423_2 – Gestionar las llamadas y alarmas entrantes en el servicio de teleasistencia
- UC1425_2 – Aplicar herramientas telemáticas y habilidades sociales para la prestación del servicio de teleasistencia
- UC1424_2 – Gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
- GESTIÓN DE LAS LLAMADAS ENTRANTES
- EL ESTADO DE BIENESTAR Y LA ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
- EL SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
- LA ATENCIÓN PROFESIONAL A LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
- EL PLAN INDIVIDUALIZADO Y EL PLAN INDIVIDUALIZADO DE VIDA INDEPENDIENTE
- METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN CON PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
- LA PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA A TRAVÉS DEL ENTORNO
- EDIFICIOS E INSTALACIONES DESTINADOS A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
- SOPORTES DOCUMENTALES EN LA INTERVENCIÓN CON PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
- GESTIÓN DE LAS LLAMADAS SALIENTES
- SEGUIMIENTO DE LAS LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES
- ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO DE INTERVENCIÓN
- SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS DE APOYO PSICOSOCIAL Y HABILIDADES SOCIALES
- APLICACIÓN DE TÉCNICAS Y EJERCICIOS DE MANTENIMIENTO Y ENTRENAMIENTO PSICOLÓGICO, REHABILITADOR Y OCUPACIONAL
- CARACTERIZACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE ACOMPAÑAMIENTO PARA PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
- DESCRIPCIÓN DE ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE ANIMACIÓN GRUPAL
- PREPARACIÓN DE INFORMACIÓN A LOS CUIDADORES NO FORMALES
- VALORACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y DE LAS INTERVENCIONES
- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
- RELACIÓN DE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.
- CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES DE APOYO A LA COMUNICACIÓN MEDIANTE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVA CON AYUDA.
- CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES DE APOYO A LA COMUNICACIÓN MEDIANTE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVA SIN AYUDA.
- SEGUIMIENTO DE LAS ACTUACIONES DE APOYO A LA COMUNICACIÓN.
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
Teleoperador/a de teleasistenciaOperador/a de teleasistencia
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Se ubica en el sector sanitario, prestando su servicio en: Centros de atención especializada, atención primaria, atención comunitaria y ayuda a domicilio. Hospitales, residencias u otros centros sanitarios: cirugía estética, centros balneoterápicos, centros geriátricos, clínicas dentales, centros de atención domiciliaria, entre otros. Residencias geriátricas, viviendas tuteladas para mayores, centros de salud mental, y departamentos de asuntos sociales de ministerios; comunidades autónomas y ayuntamientos y mancomunidades.
En cuanto a los requisitos al tratarse de un certificado de profesionalidad de grupo dos es fundamental tener finalizado la ESO, el acceso a la universidad para mayores de 25 o un FP de Grado Medio.
El presente curso no está incluido dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Es una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser utilizado para concurrir al sistema de reconocimiento y acreditación por vías no formales de la formación que establecen las diferentes comunidades autónomas.
De igual forma pueden utilizarse como contenidos por centros que estén habilitados por las correspondientes comunidades autónomas para expedir directamente el certificado de profesionalidad SSC443_2 – Gestión de teleasistencia domiciliaria
Acredita
Descubre el sistema de reconocimiento oficiales para formaciones no regladas
Más Información
Tu formación
La nueva Ley de FP equipara toda la formación desde las unidades de competencia hasta ciclos oficiales de FP
Más Información
Dinos como podemos ayudarte