Investigación Comercial

Manual de Investigación Comercial 

Manual completo sobre análisis de variables de mercado, diseño de sistemas de marketing (SIM), investigación comercial y gestión de bases de datos. Aprende sobre macroentorno, microentorno, segmentación de mercados y comportamiento del consumidor. Incluye técnicas de obtención y análisis de información primaria y secundaria, muestreo, codificación de datos y análisis estadístico. Ideal para empresas y profesionales que buscan optimizar sus estrategias de marketing y toma de decisiones basadas en datos. Con cuestionarios y ejemplos prácticos para consolidar el aprendizaje. Mejora tu competitividad y toma decisiones informadas con este recurso esencial para el marketing estratégico.

1. Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa. En esta unidad, se estudian las variables controlables y no controlables dentro del sistema comercial, incluyendo el análisis del mercado y su estructura. Se examinan los elementos del macroentorno (económico, demográfico, sociocultural, tecnológico, medioambiental y político-legal) y del microentorno (competencia, distribuidores, suministradores e instituciones). Además, se analiza el comportamiento del consumidor, sus necesidades y el proceso de compra, tanto para consumidores finales como industriales. La unidad concluye con la segmentación de mercados y su aplicación en estrategias de marketing.

2. Configuración de un sistema de marketing (SIM). Esta unidad aborda la importancia de la información para la toma de decisiones en marketing. Se exploran los tipos de información según su naturaleza, origen y disponibilidad, y se introduce el concepto y la estructura del Sistema de Información de Marketing (SIM). También se estudia la investigación comercial, sus aplicaciones, y los aspectos éticos asociados, como el código CCI/ESOMAR.

3. Elaboración del plan de la investigación comercial. En esta unidad, se desglosa el proceso metodológico de la investigación comercial. Se discute la identificación y definición del problema de investigación, la formulación de objetivos e hipótesis, y el diseño del plan de investigación. También se analizan diferentes tipos de diseño de investigación, incluyendo estudios exploratorios, descriptivos y experimentales, y se aborda la elaboración del presupuesto y la gestión de fuentes de información.

4. Organización de la información secundaria. Se estudian las técnicas y métodos para la obtención de información secundaria, tanto online como offline. La unidad también cubre la organización, análisis cuantitativo y cualitativo de los datos obtenidos, y cómo presentar los resultados e incorporarlos a bases de datos.

5. Obtención de información primaria. En esta unidad se exploran las técnicas de recogida de información de fuentes primarias. Se abordan las técnicas cualitativas (entrevistas en profundidad, focus groups, técnicas proyectivas) y cuantitativas (encuestas, paneles, observación, experimentación). Además, se incluye la metodología para el diseño de cuestionarios.

6. Determinación de las características y tamaño de la muestra de la población. Esta unidad se centra en los conceptos básicos de muestreo, incluyendo tipos de muestreo (probabilístico y no probabilístico), fases del proceso de muestreo, y factores que influyen en el tamaño de la muestra. También se estudian las inferencias estadísticas y el cálculo del error de muestreo.

7. Tratamiento y análisis estadístico de los datos. Se examinan las técnicas de codificación y representación gráfica de datos, así como los tipos de datos (cuantitativos y cualitativos). La unidad incluye análisis estadístico descriptivo, técnicas de regresión y correlación, y análisis de varianza. También se estudian las aplicaciones informáticas para el tratamiento y análisis de información.

8. Gestión de bases de datos relacionales. Esta unidad aborda la estructura y funciones de las bases de datos relacionales. Se discuten el diseño de bases de datos, las consultas de actualización y mantenimiento, y la creación de formularios e informes. Además, se estudia la automatización mediante macros y otras funciones avanzadas.

Bibliografía y Evaluaciones. Al final del manual, se proporciona una lista de referencias bibliográficas y cuestionarios de autoevaluación con sus respectivas soluciones.